Na Darvia, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Orgulhamo-nos de oferecer peças de moda exclusivas, concebidas com cuidado e atenção ao detalhe. Por favor, leia atentamente esta política antes de efetuar uma compra.
Garantia de devolução para artigos com defeito ou incorretos
Prazo para emissão do reembolso após aprovação e inspeção
Aprovação prévia obrigatória — entre em contato antes de enviar
Oferecemos uma garantia de devolução de 30 dias apenas para artigos com defeito ou incorretos.
Devoluções ou trocas por motivos de tamanho, ajuste, preferência de cor ou mudança de ideia não são aceites. Tabelas de tamanhos detalhadas estão disponíveis em cada página de produto.
Entre em contato por e-mail dentro de 7 dias após a receção da encomenda:
Indique o número da encomenda e o seu nome completo
Descreva o motivo da devolução com fotografias ou vídeo como prova, se o artigo estiver defeituoso
Aguarde a aprovação por escrito da nossa equipa com instruções detalhadas
Artigos devolvidos sem aprovação prévia não serão aceites nem reembolsados.
Todas as devoluções devem ser enviadas exclusivamente para o nosso Armazém Internacional Central. Devoluções enviadas para outras moradas não serão processadas.
Após receção e inspeção no nosso Armazém Internacional Central, notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Devoluções por motivos de tamanho, ajuste, cor ou preferência não serão reembolsadas em nenhuma circunstância.
Substituímos artigos apenas se estiverem defeituosos ou incorretos. Trocas por tamanhos ou cores diferentes não estão disponíveis.
As encomendas não podem ser canceladas após o início do processamento.
Para cancelar imediatamente após a compra, entre em contato no prazo máximo de 2 horas após a realização da encomenda: suporte@darvia.com.br
Depois de o artigo ser embalado ou enviado, o cancelamento deixará de ser possível.
